Con más de 150 personas conectadas de todo Chile se desarrolló la jornada “Sernatur, lo que debes saber de la regulación turística”, organizada por Sernatur y el Consejo de la Sociedad Civil del servicio.

Esta actividad tuvo como objetivo informar a la ciudadanía sobre cómo opera la regulación turística en Chile. En ella se abordó el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, las novedades en el modelo de inspección de servicios turísticos y los avances en soluciones sanitarias para la formalización de servicios turísticos de turismo rural.

La jornada contó con la presencia del director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, quien dio una cordial bienvenida a los asistentes, agradeciendo al Consejo de la Sociedad Civil por su compromiso y disposición para hacer posible esta jornada: “Estamos muy contentos con esta primera jornada que realizamos junto al Consejo de la Sociedad Civil, que viene a abordar uno de los temas que a nosotros nos levantan como una necesidad que es la regulación de servicios turísticos. Todos sabemos que en nuestra industria hay elementos fundamentales para poder ir mejorando nuestra competitividad y uno de ellos es que podamos fortalecer la regulación de nuestra industria, y eso tiene distintas etapas. Como Sernatur hemos puesto un foco especial en este tema y tenemos muchas novedades que queremos contarles al respecto, y ese es el objetivo de esta jornada”.

Por su parte, el presidente del Cosoc de Sernatur, Luis Martínez, expresó que “como Consejo de la Sociedad Civil estamos convencidos de que este tipo de instancias son fundamentales para fortalecer, por un lado, el conocimiento, promover el diálogo, y construir junto a los distintos actores públicos y privados, un turismo más sustentable, seguro y responsable de nuestro país”.

Registro, inspección y turismo rural

La actividad se estructuró en tres paneles expositivos. En el primero se abordó el “Fortalecimiento de la inspección de servicios turísticos” a cargo del jefe del Departamento de Regulación de Servicios Turísticos de Sernatur, Francisco Leiva; quien presentó un nuevo modelo de inspección para actividades de turismo aventura, con enfoque en la seguridad de los visitantes. Este modelo incorpora estándares internacionales como la NCh-ISO 21101, permitiendo evaluar actividades incluso sin norma técnica, fortaleciendo y aumentando la fiscalización y reduciendo riesgos en todo el país.

El segundo panel trató sobre el “Fortalecimiento del Registro nacional de prestadores de servicios turísticos” a cargo de Cristian González, encargado de la Unidad de Registro de Sernatur, quien expuso el flujo del proceso de incorporación y actualización del Registro Nacional, junto con destacar los beneficios de estar registrado. Además, se enfatizó el impacto que busca generar la institución en los turistas al promover exclusivamente servicios registrados en sus campañas promocionales.

“Turismo rural y avances en el marco de soluciones sanitarias para la formalización de servicios turísticos” fue el tema expuesto en el tercer panel por parte de Leonardo Latorre, jefe de división de fomento e inversión de la Subsecretaría de Turismo. En él se presentó el trabajo desarrollado en sistemas sanitarios alternativos, que es una solución trabajada desde la Subsecretaria de Turismo, la Subsecretaría de Salud Pública e implementada por Indap, para dar solución a brechas del sector rural que no permitían que prestadores de servicios turísticos se formalizaran.